Gestion des services IT – ITIL®
Nous mettons en place et optimisons vos pratiques de gestion des services IT selon ITIL®, avec des processus proportionnés à la maturité de votre organisation et des outils bien paramétrés.
Périmètre d’intervention
Ce que nous prenons en charge
- Gestion des incidents et des demandes de service
- Gestion des problèmes et des changements
- Gestion de la configuration (CMDB)
- Catalogue de services et niveaux de service (SLA)
- Indicateurs, reporting et tableaux de bord
- Amélioration continue
Notre démarche
- 01
Diagnostiquer
Comprendre les enjeux, les usages et les risques.
- 02
Concevoir
Définir une réponse adaptée : objectifs, périmètre, responsabilités et feuille de route.
- 03
Déployer et accompagner
Coordination, communication, transfert de compétences et pilotage.
- 04
Mesurer et améliorer
Indicateurs, retours d’expérience et optimisation continue.
Services associés
Applications web et mobiles sur mesure
Applications métier, plateformes SaaS, applications mobiles, API et intégrations.
En savoir plusCréation de sites internet
Sites vitrines et institutionnels modernes, rapides, responsives et bien référencés.
En savoir plusPilotage et gestion de projets
Cadrage, AMOA, PMO, pilotage Agile ou hybride et suivi de la valeur.
En savoir plusParlons de votre projet
Contactez-nous pour échanger sur vos enjeux et construire une réponse adaptée.